Politique de retour
Notre objectif est de vous garantir une entière satisfaction. Nous acceptons volontiers les échanges ou les remboursements d'articles dans un délai de 15 à 20 jours calendaires après la livraison, sous réserve des conditions suivantes :
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L'article doit être neuf, non utilisé, avec son emballage d'origine, ses étiquettes, intact et exempt d'odeur. Aucune exception ne sera faite.
Pour initier un retour, nous vous demandons de bien vouloir soumettre une demande de retour via notre centre de retour pour approbation.
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Les remboursements ne couvriront que le coût de l'article ; les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
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Les articles marqués comme Liquidation, Ventes finales ou sous-vêtements ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement.
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Nous vous conseillons d'assurer les colis lors du retour d'articles, en particulier pour les produits haut de gamme, car vous êtes responsable de leur réexpédition.
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Valabasas décline toute responsabilité pour les colis qui ne parviennent pas à notre entrepôt. Pour garantir un échange sans problème, nous vous recommandons de renvoyer les articles dès que possible, car nous ne pouvons garantir la disponibilité des articles de remplacement.
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Dès réception des articles retournés, nous vous enverrons une notification par e-mail et vous tiendrons informé de l'avancement de l'échange. Le processus d'échange prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de la réception des articles.
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Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client à l' adresse order@valabasas.com .
