Politique de remboursement

Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Nous acceptons volontiers les échanges ou remboursements des articles dans un délai de 20 jours calendaires à compter de la livraison, à condition que :

• L’article soit neuf, non porté, dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes, non modifié et sans odeur. Aucune exception ne sera faite.

• Le remboursement porte uniquement sur le prix de l’article ; les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

• Les articles indiqués en « Clearance » ou « Vente finale » ainsi que les sous-vêtements ne sont pas éligibles à un échange.

• Nous vous recommandons d’assurer vos colis lors du retour, surtout pour les produits haut de gamme, car les frais et risques de renvoi sont à votre charge.

• Valabasas décline toute responsabilité pour les colis n’ayant pas atteint notre entrepôt. Pour un échange sans encombre, veuillez renvoyer les articles dès que possible, car la disponibilité des articles de remplacement n’est pas garantie.

• Dès réception des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous tiendrons informé de l’avancement de l’échange. Le traitement prend généralement 10 à 15 jours ouvrables après réception.

• Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à orders@valabasas.com.
  

Veuillez noter que tous les achats effectués pendant nos périodes Black Friday, Cyber Monday ou toute promotion en cours sont définitifs. Aucun retour, remboursement ni échange ne sera accepté pour ces articles. Merci de votre compréhension et bon shopping ! [AUCUN RETOUR NI REMBOURSEMENT SUR LES COMMANDES EN SOLDE.]