FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

OÙ SE TROUVE L'ORIGINAL DE VALABASAS

Nous sommes situés à Memphis, Tennessee.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

- Les articles doivent être retournés dans les 20 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir les étiquettes de marque originales attachées.
- Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, de déodorant, d'eau de Cologne ou de tout autre signe d'usure.

Veuillez consulter nos informations détaillées sur notre politique de retour

https://valabasas.com/pages/return-policy

QUELLE EST LA RAPIDITÉ DE L'EXPÉDITION ?

La livraison standard prend généralement 2 à 5 jours ouvrés, voire moins. Vous avez besoin d'une commande pour un événement spécial ? Vous pouvez choisir d'accélérer votre livraison dans la section « Expédition » au moment du paiement.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE UNE COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Veuillez nous contacter à orders@valabasas.com Veuillez accorder à notre équipe 48 heures pour vous répondre !

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Le processus de retour est rapide et facile !
1. Rendez-vous dans notre centre de retours https://valabasasdenim.returnscenter.com
2. Suivez les instructions simples sur place.
3. Remballez vos articles indésirables avec toutes les étiquettes encore attachées.
4. Renvoyez-nous le produit et nous vous informerons dès que nous l'aurons reçu.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours internationaux pour le moment.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MON PRODUIT EST DÉFECTUEUX ?

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article défectueux. Ce n'était pas prévu ! Nous garantissons la qualité de nos produits et nous vous rembourserons. Veuillez soumettre une demande de retour via le portail des retours : https://valabasasdenim.returnscenter.com